A tökéletes szett pszichológiája – hogyan épül bizalom már az első 5 percben?
Amikor valaki először ül be hozzám a székbe, a leggyakoribb mondat ez: „Izgulok egy kicsit… még sosem voltam ilyen kezelésen.” Pedig tudjuk: a tökéletes szett nem csak szempillákból áll. Egy pillaszett akkor lesz igazán szép és harmonikus, ha a vendég kényelmesen, biztonságban érzi magát. Ezért az első 5 perc kulcsfontosságú – itt dől el, hogy a munka nemcsak technikailag lesz pontos, hanem érzelmileg is bizalomra épül. Mi történik az első percekben – és miért fontos? Megfigyelem a testbeszédet. Izgul-e? Szorítja a kezét? Rápillant a telefonomra vagy rám? Ezekből már látom, hogyan tudom megnyugtatni. Lassan és tisztán kommunikálok. Elmondom, mit fogok csinálni, mivel kezdek, mit fog érezni. Ez leveszi a bizonytalanságot. Kérdezek – de nem faggatok. Arcforma, stílus, előző tapasztalatok – és azt is